Retour- en Terugbetalingsbeleid Eds Sport & Voeding
Algemeen
Bij Eds Sport & Voeding hechten wij waarde aan uw tevredenheid. Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld in lijn met onze Algemene Voorwaarden en is van toepassing op alle lessen, consulten, en begeleiding die wij verzorgen.
Annuleringen en Terugbetalingen
- Kosteloze annulering is mogelijk tot 48 uur voor aanvang van de les of dienst.
- Bij annulering tussen 48 en 24 uur voor aanvang worden 50% van de kosten in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij sprake is van uitzonderlijke omstandigheden (zie punt 3).
- Opzeggingen van doorlopende trajecten dienen minimaal een maand voorafgaand te worden doorgegeven.
Uitzonderlijke Omstandigheden
In geval van uitzonderlijke omstandigheden bieden wij restitutie of kosteloze annulering, mits tijdige melding en indien mogelijk onderbouwd met bewijs, zoals een doktersattest. Deze omstandigheden omvatten onder andere:
- Ernstige ziekte van de klant of directe familieleden
- Overlijden van een direct familielid
- Onaangekondigde stakingen die vervoer belemmeren
- Natuurrampen zoals overstromingen en aardbevingen
- Overheidsmaatregelen zoals lockdowns en reisbeperkingen
- Significante persoonlijke noodsituaties
Informeer ons zo spoedig mogelijk via Edward@edsport.be of telefonisch op 0494/410590.
Geldigheid en Restitutie van Rittenkaarten
- 5-rittenkaart: geldig 6 weken, exclusief vakantieperioden. Restitutie alleen bij onvoorziene omstandigheden met bewijs.
- 10-rittenkaart: geldig 12 weken, exclusief vakantieperioden, inclusief een gratis les. Restitutie alleen bij onvoorziene omstandigheden met bewijs.
Bij ziekte kan de geldigheid van de rittenkaart worden aangepast na overleg en het overleggen van een doktersattest.
Betalingen en Facturatie
- Betalingen voor losse lessen kunnen contant, via Payconiq, Peppol of betaalverzoek.
- Rittenkaarten worden uitsluitend via facturatie of Peppol en overschrijving betaald.
- Bij niet tijdige betaling kan een administratieve vergoeding van 20% worden toegepast.
- Diensten gefactureerd op basis van geplande duur, met afronding per begonnen kwartier.
Geen Restitutie bij Overmacht of Wijzigingen
In situaties van overmacht zoals pandemieën, oorlogen, ernstige weersomstandigheden of overheidsmaatregelen kan Eds Sport & Voeding diensten opschorten zonder restitutieplicht.
Klachten en Vragen
Klachten over lessen of diensten dienen binnen 14 dagen na de betreffende les schriftelijk te worden ingediend via Edward@edsport.be. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren en een passende oplossing te bieden.
Slotbepalingen
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid, zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden. Voor vragen kunt u contact opnemen via Edward@edsport.be of 0494/410590.
Eds Sport & Voeding behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
